Delivery

Toimitus ja palautukset

Kaikki mitä sinun tulee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja palautusoikeudesta.

Minne toimitamme

EzyDog toimittaa tilauksia saatavilla oleviin kohteisiin. Toimitusvaihtoehdot ja -saatavuus näytetään kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat ja toimitusajat

Huomio: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat seuraavista:

\n
• Toimitusosoitteesta
\n
• Pakkauksen painosta ja mitoista
\n
• Valitusta toimitustavasta
\n

Tarkka toimituskulun summa lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näytetään kassalla.

Tilauksen käsittely

\n
• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistamisen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
\n
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on vastaanotettu
\n
• Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusilmoituksen seurantatietoineen
\n

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä usealla tavalla:

\n
• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
\n
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja seuraa toimitusta reaaliajassa
\n
• Tilauksen seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta
\n

Tullit ja tuontimaksut

Kansainvälisissä tilauksissa:

\n
• Tullimaksut, verot ja muut maksut voivat koskea tilaustasi maasi säännösten mukaan
\n
• Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
\n
• Tarkista maasi tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä
\n

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi aiheutua sään, tullin tai sesonkiaikojen vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support [at] cai013.xshops.app ja mainitse tilausnumerosi.

Mitä jos pakettini on kadonnut tai vaurioitunut?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme asian tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme sinua sopivissa seuraavissa vaiheissa.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?

Osoitteen muuttaminen voi olla mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] cai013.xshops.app mahdollisimman pian ja ilmoita uusi osoite.

Palautukset ja hyvitykset

Käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kunnossa voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka näkyvät tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] cai013.xshops.app ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Katso täydet tiedot kohdasta Hyvitys- ja palautuskäytäntö.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support [at] cai013.xshops.app.